18/02/2021
De verborgen kosten van legacy software
In dit artikel gaan we dieper in op de verborgen kosten van legacy software en systemen. Want wat kost het gebruik van een legacy applicatie?
Blog
Als je als bedrijf een overeenkomst sluit met een Provider voor het hosten van een website of applicatie, dan sluit je ook een SLA met elkaar.
Het doel van een SLA (Service Level Agreement) is het vastleggen van performance afspraken. 1 van deze afspraken is beschikbaarheid.
Maar wat is handig om op te nemen in een SLA als het gaat om beschikbaarheid?
Voor organisaties met een bedrijfskritische applicatie is het essentieel om performance afspraken goed vast te leggen. Dit wordt vaak gedaan in statistieken als uptime of availability. Ondanks hun gemeenschappelijk inwisselbaarheid, zijn er wel verschillen:
Uptime duidt op het percentage tijd dat een systeem operationeel blijft onder normale omstandigheden, meestal gemeten als een percentage. Het is essentieel om te begrijpen dat uptime uitsluitend de duur weergeeft dat een machine operationeel is, zonder noodzakelijkerwijs de availability van alle diensten en toepassingen te garanderen.
Hoewel uptime tot op zekere hoogte availability kan aangeven, biedt het geen garantie.
Availability kwantificeert de waarschijnlijkheid dat een systeem functioneert zoals vereist wanneer dat nodig is, een cruciale statistiek. Met een toename van de wereldwijde adoptie van werken op afstand, maar ook het steeds meer gebruiken van digitale oplossingen in het algemeen, is het belang van naadloze availability geïntensiveerd, wat direct van invloed is op de klanttevredenheid en de organisatorische productiviteit.
Het onderscheid tussen uptime en availability is cruciaal voor het leveren van optimale klantervaringen. Terwijl uptime betrouwbaarheid benadrukt, waarborgt availability operationele continuïteit
Bij Cyso hanteren we de beschikbaarheid (availability) van URL’s in onze SLA’s. Onze klanten geven 1 of meer URL’s door die we door middel van een externe, onafhankelijke dienst vanaf diverse locaties over de hele wereld meten op beschikbaarheid.
Dit is namelijk wat onze klanten belangrijk vinden, dat hun website of applicatie beschikbaar is voor de gebruikers.
Uiteraard is dit voor onze klanten inzichtelijk via ons klantenportaal en streven wij ernaar om een beschikbaarheid van 99,99% te realiseren. Dit garanderen we zelfs bij klanten met een IT infrastructuur die voldoet aan bepaalde voorwaarden.
Het korte antwoord is: Bij dubbel uitgevoerde applicaties (verspreid over 2 datacenters), domeinnaam ondergebracht bij Cyso Group met Anycast DNS Service garanderen* wij een beschikbaarheid van 99,99%.
Wil je meer weten hoe wij jouw bedrijf kunnen helpen om de beschikbaarheid van jullie website of applicatie te verbeteren, welke voorwaarden wij stellen en hoe wij dit in de praktijk aanpakken? Neem dan contact op.
