10/08/2023
Web Application Firewall (WAF), wat is het en wat zijn de voordelen?
Een Web Application Firewall werkt als een schild tussen jullie webapplicatie en het internet. Wil je meer weten hierover? Lees meer…
Blog
Bij veel bedrijven is de weg van een getekende offerte naar een succesvol afgerond project een uitdaging. Het zijn bijvoorbeeld lange onboarding trajecten die veel tijd kosten en waar technisch nog wijzigingen nodig zijn om de zaken werkend te krijgen. Bij Cyso wordt dit proces echter met precisie en klantgericht uitgevoerd, waardoor klanten sterker uit het traject komen. Het deliveryproces van Cyso combineert technische expertise, persoonlijke aandacht en samenwerking om projecten soepel te laten verlopen. Hier wordt op basis van consultancy een totaalpakket geboden.
Het succes van een project begint bij het eerste contact tussen de klant en de salesafdeling. Sales en delivery werken nauw samen om de klantbehoeften helder in kaart te brengen en deze te vertalen naar een technische oplossing. De technische expertise wordt vroeg betrokken in het salesproces en er wordt intensief samengewerkt met sales om een vliegende start te maken. Hierbij wordt niet alleen gekeken naar de huidige situatie, maar ook naar groeiplannen en toekomstige behoeften.
Dit voorkomt niet alleen dat er onrealistische beloftes worden gedaan, maar zorgt er ook voor dat de technische consultancy die wordt aangeboden, zorgt voor duurzame en schaalbare diensten. Na het tekenen van de offerte krijgt het project meer vorm. De delivery architect speelt hierin een cruciale rol door complexe vraagstukken op te splitsen in werkbare onderdelen. Hierdoor kan het team – zowel intern als extern – met vertrouwen aan de slag.
Een sterk onboarding-traject vormt de basis van elk project. De klant krijgt persoonlijke aandacht om samen te bepalen wat in hun specifieke situatie nodig is. Er wordt dan ook een dedicated team of persoon aangesteld die voor de klant aan de slag gaat en klaar staat.
Tijdens de kick-off leren de klant en het team elkaar beter kennen. Deze sessies bieden ruimte om vragen en zorgen te bespreken, bijvoorbeeld over downtime tijdens een migratie. Ook worden contactgegevens uitgewisseld en de verwachtingen afgestemd. Deze persoonlijke benadering zorgt voor herkenning en vertrouwen gedurende het gehele traject.
De uitvoering van een project wordt geleid door één technisch aanspreekpunt, wat zorgt voor consistentie. Soms moeten verouderde systemen worden gemigreerd of gemoderniseerd. Door in de beginfase duidelijke afspraken te maken over migratie, monitoring en compliance, wordt de complexiteit beheersbaar. Gedurende het traject vinden regelmatig voortgangsoverleggen plaats om de klant op de hoogte te houden en eventuele knelpunten vroegtijdig te signaleren.
Na de oplevering testen klanten de nieuwe systemen uitgebreid. Hierbij speelt Cyso een actieve rol door vragen te beantwoorden en klanten te begeleiden in het gebruik van hun nieuwe omgeving. Dit onderscheidt Cyso van veel andere leveranciers en vormt vaak het begin van een overgang van support naar toekomstige consultancy.
Na een migratie blijft Cyso de systemen enkele weken actief monitoren om er zeker van te zijn dat alles soepel verloopt. Pas als alle tests succesvol zijn afgerond en de klant tevreden is, wordt het platform officieel overgedragen aan het supportteam.
Maar het proces stopt hier niet. Klanten kunnen op elk moment kiezen voor aanvullende projecten of consultancy om hun systemen verder te optimaliseren. Door deze aanpak slaagt Cyso erin om niet alleen technische oplossingen te leveren, maar ook langdurige relaties op te bouwen met klanten. Met een zorgvuldig proces van onboarding, uitvoering en overdracht, laat Cyso zien hoe een deliveryproces niet alleen efficiënt, maar ook klantgericht kan zijn.
