Medewerk(st)er Helpdesk Internet

Share 

Vacature: Medewerk(st)er Helpdesk Internet

Ter uitbreiding van ons helpdeskteam zijn wij op zoek naar een Medewerk(st)er Helpdesk Internet met passie voor klantcontact, liefde voor communicatie én affiniteit met onze dienstverlening. Ben je op zoek naar een uitdagende vaste baan en lijkt het je leuk om de komende jaren te werken op onze helpdesk in de binnenstad van Alkmaar? Lees dan verder


Dit ga je doen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor iedereen die contact opneemt met Cyso, zowel telefonisch als per e-mail. Je verricht licht technische werkzaamheden en je signaleert koopsignalen bij klanten. Je doet je uiterste best om iedereen die contact met ons opneemt, zo klantgericht mogelijk te woord te staan en te helpen. Als je het probleem of de vraag zelf niet op kunt lossen, dan overleg je met een collega of escaleer je naar een andere afdeling. Verder is het belangrijk dat je veel gestelde vragen, trends en storingen signaleert en dit bijwerkt in onze kennisbank, zodat deze geraadpleegd kan worden als hetzelfde probleem zich weer voordoet. Zo help je jezelf, je collega’s en onze klanten.

Dit is Cyso

Cyso helpt organisaties hun succes te behalen door websites, bedrijfskritische platformen en applicaties 24/7 online te houden. Wij zijn een dynamische managed hosting provider waarbij kwaliteit, service en technische kennis hoog in het vaandel staan. De website van Leapp.nl kan door onze inzet het verkeer aan dat volgt na hun primetime tv-reclames. Dankzij ons kan Welke.nl, de Nederlandse Pinterest, haar snelheid behouden, terwijl er zo’n 40 terabyte data per maand verwerkt wordt. Bovendien kan één van de grootste kledingwinkels van Nederland met onze hulp zo’n 50.000 klanten per week blij maken met een nieuwe outfit. Maar we zorgen ook dat jij je aankoop in een webshop veilig kunt afrekenen met Pay.nl. Dit is slechts een greep uit de talloze bijzondere klanten waar we mee te maken hebben. Je begrijpt dat wij daarom op zoek zijn naar mensen die over een groot verantwoordelijkheidsgevoel beschikken en in deze dynamische omgeving steeds de juiste oplossing kunnen bieden.

Cyso is in 1997 opgericht door 3 studenten en dezelfde heren staan nog steeds aan het roer van de bijna 40 medewerkers tellende organisatie. We hechten veel waarde aan kennisdeling en de beste technische oplossingen. Cyso is daarom oprichter van DHPA, een samenwerking en kennisnetwerk tussen alle grote hostingpartijen van Nederland.

Dit ben jij

  • Je hebt werk- of stage ervaring bij een internet helpdesk/technische klantenservice
  • Kennis van- en ervaring met ICT hostingbranche
  • Je bent servicegericht, klantvriendelijk, nieuwsgierig en leergierig
  • Je beschikt over zeer goede communicatieve (Nederlands en Engels, in woord en geschrift) en sociale vaardigheden
  • Je woont in Noord-Holland en je bent op zoek naar een vaste baan voor langere tijd

Dit krijg je ervoor terug

Bij Cyso heerst een open en informele werksfeer. Samen zijn we een hecht team en doen we regelmatig leuke dingen. We gebruiken allerlei online en offline kanalen om foto’s, grappen en weetjes met elkaar te delen. Bij ons kan je zijn wie je bent en (uit)dragen wat je wilt. We zijn een flexibele werkgever en je krijgt veel vrijheid.

We doen meerdere leuke uitjes met de verschillende afdelingen en met het hele team. Voor wie dat leuk vindt organiseren we regelmatig onze beruchte PZAP avonden waar uitgebreid geknutseld wordt met techniek, onder het genot van pizza, patat en bier.

Je werkplek bevindt zich in de binnenstad van Alkmaar waar we een heerlijk dakterras hebben bij één van onze kantoren. Iedere vrijdag drinken we gezellig een borrel en bij mooi weer steken we de BBQ aan. Gewoon omdat we het leuk vinden én omdat het kan.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en bedrijfscultuur vind je hier.

Heb je interesse?

Gaat je hart sneller kloppen van technologie en continue verbetering? Denk je dat jij je snel thuis zult voelen bij Cyso? Reageer dan snel en ga met ons in gesprek!

Mocht je meer vragen hebben, neem dan contact op met onze HR Officer, Sterre Ouwens, via sterre.ouwens@cyso.com of bel haar op +31 (0)72 7513400.

Sterre Ouwens zoekt developers
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Kwaliteit. Betrouwbaar. Betrokken.
  • 24/7 service support
  • Nederlandse datacenters
  • ISO 27001 gecertificeerd