Maintain
Professioneel beheer voor bedrijfskritische toepassingen.
Voor het dagelijks beheer van uw omgeving maken wij heldere afspraken in contracten, service level agreements en andere documenten.
Systeem- en applicatiebeheer
Wij verzorgen het dagelijks beheer van uw servers en applicaties. Wij maken back-ups, installeren updates en patches, communiceren wijzigingen, controleren de correcte werking en gewenste performance.
Change en release management
Bij grote wijzigingen of nieuwe versies bereiden wij deze voor, inventariseren de mogelijke impact, stellen een planning op en coördineren de wijzigingen met uw organisatie.
Capacity management
Wij controleren permanent op de capaciteit en het gebruik van alle onderdelen van uw platform. Als wij problemen voorzien voor de toekomst, nemen wij op tijd contact op om deze te voorkomen.
Monitoring en response
Onze automatische monitoring systemen controleren permanent een breed scala aan factoren waar uw dienstverlening van afhankelijk is. Indien er zich problemen voordoen, grijpen wij actief in om deze zo snel mogelijk te verhelpen.
Reporting
Iedere maand krijgt u van ons automatisch een overzicht van hoe uw systemen gepresteerd hebben de afgelopen periode. Bij opvallende zaken daarin, neemt uw accountmanager hierover contact met u op om deze te bespreken. Via ons controlepaneel heeft u permanent toegang tot actuele informatie over performance en gebruik.
